Envíos y devoluciones

ENVIOS Y FORMAS:
Una vez realizado el pedido,Airsoft Primera Linea ira cambiando el estado del pedido :

  • Pendiente: el pago del pedido esta a la espera de ser confirmado.
  • Recibido : hemos recibido el pago correctamente.
  • Procesando: empezamos a procesar el pedido, entre 1 y 7 dias laborables como maximo (Lunes a Viernes ) pasaremos al envio (no cuenta como dia laborable ningun festivo local o nacional)
  • Enviado: acabamos de enviar el pedido a su domicilio con un numero de seguimiento en servicio 24-48h.

Dispone de una forma de enviar su pedido:
1.POR MENSAJERIA: Una vez revisado y enviado el pedido en plazos maximos de 48 a 72 horas.
Independientemente la tarifa de mensajeria se aplicara indistintamente.

 

SERVICIO DE TRANSPORTE:
Un mensajero  llevará su pedido hasta la dirección facilitada en el proceso de compra durante las 24H/48H/72 horas siguientes al cambiar el estado del pedido a “enviado” o “completado” . Usted recibirá una notificación de "enviado" con los siguientes datos: número de albarán de envío y número de la agencia que realiza el envío, esta información le será remitida a su dirección de correo electrónico cuando su paquete salga de nuestros almacenes. Si el cliente estuviera ausente de su domicilio el mensajero concertará con usted una segunda entrega.

Una vez se ha enviado el pedido, la dirección de entrega ya no puede ser modificada. En el caso que hubiese un error en la dirección de entrega imputable al cliente, este deberá recoger la mercancía en la delegación correspondiente.
Si el error en los datos de envío es imputable a Airsoft Primera linea, esta correrá con los gastos de reenvío de la mercancía.

En el supuesto caso de devolución de la mercancía por ausencia prolongada del cliente sin justificación previa, el cliente se hará cargo de los gastos de re-envío que esta situación pudiese derivar.

El precio del porte que aparece al realizar el pedido es el correspondiente al servicio de transporte realizado dentro de la península o Baleares.

ACTUALMENTE ENVIOS A LAS ISLAS CANARIAS (iva no desgrabable) y a CEUTA (DUA e impuestos de aduanas a cargo del comprador , el cual sera notificado por correo electronico una vez llegue alli el pedido ).

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Servicio 48/72 horas 8.30 € IVA incluido para Peninsula para Madrid tarifa reducida,(dependiendo del peso del envio el coste del envio puede variar).
Para envios Internacionales consultar antes los costes de envio (dependiendo del peso y volumen del paquete la tarifa puede variar)

 

DEVOLUCIONES
AVISO: ANTES DE SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN, LEE ATENTAMENTE LAS CONDICIONES QUE TE MOSTRAMOS EN ESTA PÁGINA Y SIGUE EL PROCESO INDICADO

Las Devoluciónes por motivos personales,esto incluye cualquier situación personal ajena a nosotros , fechas de eventos ,celebraciones retrasos de la empresa de mensajeria, errores del clienteal efectuar la compra,arrepentimiento del cliente   y cualquier otra situación externa y ajena a airsoft1linea, No seran admitidas.(se consecuente con los articulos que compras  ,las fechas y plazos  estipulados en las condiciones)

En Airsoft Primera Linea contemplamos 1 tipo de devolución,  con su procedimiento de actuación:

Devolución por defectos o daños en el producto
Airsoft Primera Linea garantiza el que puedas devolver tu producto si al recibirlo este no funciona correctamente o presenta daños por transporte, siempre según las siguientes condiciones:

  • Los daños aceptados para la devolución son aquellos producidos durante el transporte, o defectos evidentes de fabricación y funcionamiento.
  • Los productos no deberán haber sido manipulados en ningún momento por el cliente.
  • La manipulación del producto, mecanismos, desmontaje o alteración de la pieza anula la garantia y la posibilidad de devolución.
  • El mal uso del producto que ocasione deterioro alguno  del producto o debido a negligencia , por desconocimiento o un mal uso por parte del cliente (baterias no recomendadas , sobrecargas de voltaje, etc) anula cualquier garantia o reclamacion. 
  • Debes remitir la pieza en su embalaje original, adjuntando todos los manuales, documentación elementos que la acompañaban.
  • Empaqueta la pieza de forma que no sea reconocible externamente. Recuerda que las réplicas emulan armas de verdad, y pueden llevar a desagradables malentendidos.
     
  • Los plazos para este tipo de devolución son:
    • Si el paquete llega con daños de transporte: Debes avisarnos telefónicamente en el mismo día o la agencia de transporte no se hace cargo de los daños. Al ser daños de transporte, no entra en nuestra responsabilidad y es el transportista quien se hace cargo, pero solo en el mismo día de entrega.
    • Si el material viene dañado por defecto de  fabricacion, está cubierto por nuestra garantía 7 dias desde que lo recibiste , así que cuanto antes lo hagas, mejor. (recuerda que nosotros siempre testeamos todas y cada una de las replicas en el servicio tecnico antes de enviarse para garantizar que  se envia un producto funcionando)
    • Algunas marcadoras llevan garantia de fabrica de 6 meses  y  se pueden enviar a reparar siempre que se cumplan las mismas condiciones anteriores y no sean roturas por piezas de desgaste, negligencia o mal uso por parte del cliente (en este caso se manda reparar por el servicio tecnico oficial de la marca  y el tiempo de reparacion es de 30 a 45 dias ya que son enviadas a la casa)

Nunca abras las replicas pues perdera cualquier garantia tanto del fabricante como nuestra, si no funciona avisanos  por correo  explicandonos el motivo y nosotros te indicaremos como realizar la gestion para reparacion o cambio por otro igual.

Procedimiento de devolución
Para hacer una devolución de producto, sigue estos pasos:

  • Ve a tu cuenta ,escribenos, a traves del formulario o al correo externo airsoft1linea@hotmail.es de la forma más detallada posible, la causa de la devolución, razones, defectos, problemas etc... todo lo que nos ayude a saber que es lo que pasa con el producto.
  • Avisanos por teléfono, es posible que no se lean a tiempo los correos enviados por el sistema así que lo mejor es que nos hagas una llamada para que estemos al tanto del problema.

Con esto nosotros recibimos notificación e iniciamos el proceso de devolución, del que se te va informando por e-mail en todos sus pasos. Nos pondremos en contacto contigo y estudiaremos el problema en cuestión.

Ten en cuenta que las devoluciones pueden tardar uno o dos días en procesarse, aunque contamos como fecha de inicio de cuando hiciste la notificación. Las devoluciones se haran por otro producto igual o en el caso de no tener stock de dicho producto se realizará un vale por un valor igual al producto adquirido, en ningún caso Airsoft Primera Linea hace devoluciones de dinero por defectos o daños en el producto.